支持经济发展 提升服务水平

时间 : 2019-11-19 17:07:03 来源 : 匿名 热度 : 1556

复兴金融70年

1984年,中国工商银行江门分行成立。到目前为止,本行拥有4万多名企业客户、250多万名个人客户,为江门市50%以上的居民提供服务。截至2019年上半年,本行存款696亿元,比成立之初增加60多倍,贷款490亿元。三年来,在粤港澳及海湾地区建设的发展机遇下,工行江门分行发挥了国有大银行的作用,并在其上级银行的支持下,在巨大的历史机遇下,帮助江门开创了改革发展的新局面。

承载湾区打造新东风

两年540亿贷款支持江门发展

三年来,工行江门分行紧紧围绕金融工作“三大任务”,致力于支持实体经济提高质量和效率,发挥了“国家队”服务实体经济、“主力军”服务人民、金融安全稳定“垫脚石”的作用。

中国工商银行江门分行依托集团国际业务优势,与工银亚洲、工银澳门等机构紧密联系,为三地融合发展提供全球金融服务。2017年第十二届全国人大五次会议明确提出粤港澳大湾地区城市群发展规划后,本行取得突破,推动中国工商银行广东分行与江门市政府建立战略合作关系,实施粤港澳大湾地区规划。 充分发挥大银行的“雁行”效应,帮助江门在新的历史机遇下率先发展。 双方明确设定了未来三年向江门市重点建设项目提供800多亿元的意向融资支持的目标。迄今为止,工行江门分行作为登陆银行,已投入近540亿元贷款支持江门经济发展。

中国工商银行江门分行充分发挥大型国有银行支持大型项目和企业的综合实力,为交通运输、民生共享、先进制造等一批重点建设项目提供资金支持。积极适应地方制造业转型升级的各种金融需求,提供“本币外币”、“境内外”、“融资情报”综合金融服务。我们将贯彻“只有小微企业才有美好未来”的发展观,不断优化金融供给,帮助民营企业和小微企业发展壮大。

中国工商银行江门分行也继续加强幸福产业的培育,围绕医院、大学等客户的金融服务需求,从专业团队、服务项目等方面提供全方位支持。自2017年以来,本行与武夷大学联合启动智能校园建设项目,进一步深化银校合作。

构建智能网络新环境

工行网上网下温度传输

中国工商银行江门分行以服务为基础,坚持以服务创造价值。为了满足客户日益增长和多样化的金融服务需求,我行逐年实施接力服务推广计划,树立人人都在服务岗位、人人都在服务岗位的理念,致力于建设“客户的首选银行”。

三年来,本行以选择中行协会和省级银行设立的星级服务网点为起点,提升全行服务水平。在过去三年总行设立服务星级网点的检查验收中,我行有五个网点被评为总行星级网点,包括三个五星级网点和两个四星级网点。中国工商银行恩平支行也获得了中国银行业协会颁发的“中国五星银行网”称号,成为中国工商银行江门分行和恩平本地分行第一家获得该荣誉的分行。

在顾客最关心的网点排队问题上,银行利用智能手段消除了更多顾客在柜台排队的需要。90%以上的个人非现金柜台服务已经转移到高效智能设备上,与柜台服务相比,节省了约70%的平均业务处理时间。同时,本行优化了业务流程,缩短了柜台业务处理时间。双管齐下的方法大大提高了网点的现场服务效率。

随着外部经营环境的变化,银行服务的内涵和外延也发生了变化。本行关注客户需求,努力提升服务供给能力。除了提供5,000多种金融和非金融服务,涵盖支付和结算、投资和金融管理、融资、购物、支付和信息,本行还积极推进服务的排他性和个性化,如为军事客户创建“嵌入式银行”综合服务,为借记卡持卡人提供定制服务。

2019年是中华人民共和国成立70周年,中国工商银行成立35周年,也是中国工商银行江门分行迎来粤港澳及海湾地区加快发展的历史性机遇的第一年。本行有关官员告诉记者,今后,工行江门分行将继续以党的建设为指导,不要忘记自己的首创精神,牢记自己的使命,充分发挥大银行的骨干作用,努力实现人民的美好生活愿望。全力支持江门在粤港澳大湾地区新的历史机遇下率先发展。

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