换乘更方便!杭州机场推出国内航班“便捷中转”服务

时间 : 2019-10-27 15:34:05 来源 : 匿名 热度 : 4838

从今天(十月十五日)开始,杭州萧山国际机场将为国内航班推出“便捷中转”服务。需要在杭州机场服务的国内到达航班上从杭州机场中转到其他国内机场的旅客,可以在廊桥的“中转旅客召集点”或t3航站楼到达大厅的“中转服务柜台”办理中转手续。

这项服务将大大减少乘客领取行李并返回出发层再次办理登机手续的时间。每个基础航空公司将跟进并在适当的时候推出服务。

什么是便捷的中转服务?

它是指为需要换乘下一班飞机的乘客提供登机证和行李登记。杭州机场主要为国内抵离航班在同一天,但航班抵离间隔超过90分钟的旅客提供便捷的中转服务。

如何享受便捷的中转服务?

杭州机场已经在附近49座廊桥的末端设立了“国内过境旅客集散地”。如果您的抵达航班在廊桥停留,您可以在廊桥尽头的转接呼叫点向工作人员要求转接。工作人员将立即为您提供转移服务。转运手续可在廊桥内完成,实现“门到门”转运,这在内地机场尚属首例。

如果到达航班在远处的座位,您可以在t3航站楼到达大厅行李传送带b08对面的“中转服务柜台”办理中转手续。

此外,杭州机场还为过境时间不足的乘客推出了“急转弯预订”服务。如果前后航班间隔小于90分钟,可以提前联系杭州机场中转服务部预约。机场将根据航班的实时运行情况,为乘客提供打印登机牌和托运行李等先进服务。请拨打0571-83837194。

便捷过境服务的引入是杭州机场作为试点机场开展“国内过境旅客跨航空公司行李直达服务”的初步成果。

过去,由于硬件和场地的限制,杭州机场未能为广大旅客提供便捷有效的中转服务。2019年,杭州机场借“不要忘记你的首创精神,记住使命”主题教育活动之机,认真贯彻浙江省委关于加快“最多跑”改革向公共场所延伸的指导精神,积极申请民航总局成为中国29个开展“国内过境旅客跨航空公司直挂行李服务”试点机场之一。

为了让乘客体验更便捷、更高效的国内中转服务,机场地勤公司等单位充分考虑了中转乘客的路线、行李衔接时间等因素,大胆创新,精心验证了服务流程设计,经过多方面的反复讨论和论证,确定了“近座同层中转不做二次安检,远座一站不接行李”的流程设计理念,坚持将“便捷中转”服务延伸至国内所有中转乘客。

特别是在近飞机航班中转旅客的服务流程设计上,地勤公司坚持扮演“酒保”的角色为旅客服务,并提出“旅客少走,我们多跑”的服务方案,以克服空间有限、人员短缺等困难。在49座近平面廊桥的两端设立了换乘点,努力让换乘乘客在下车后进入候机厅完成换乘手续,实现“门到门”换乘。“先天不足”向“后发优势”的转变填补了杭州机场过境服务的空白,有效促进了机场服务质量的提高,让广大过境旅客感受到了可以看到、触摸到、感受到的改革感。

通讯员|胡帅朱梅剑

(作者:实习记者黄宇璇,编辑:李士力)

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