“5G 民生”智能银行啥体验?

时间 : 2019-11-08 15:13:13 来源 : 匿名 热度 : 923

上图为中国银行智能银行网点大厅,为各种基于5g互联互通的民生项目提供一站式服务。

上图显示,中国银行员工向客户展示了财务管理服务,并实施了跨区域管理。

10月10日,中国银行“5g智能民生大厅”在天津揭幕。这是天津银行业第一个深度融合5g元素和生活场景的智能网点。它也是中国银行在中国的第二个“5g智能”品牌网点。

走进营业厅,科学技术的清凉感立刻扑面而来。日晷迎宾岛、智能服务区、金融服务区、商务体验区、休闲等候区、跨境金融区、便捷服务区、智能旅游区、企业扶持区和冬奥会区等十个主题区域相继呈现。

在这里,通过“人脸识别”和“大数据”等一系列数字手段,客户可以享受“千人千面”的定制服务、5g网络高速跑道、短视频产品推广模式、手机银行代码扫描认证、以及“无卡、无许可、无人工干预”的业务处理模式,让客户感受到全新的非感官体验。

中国银行的“5g智能民生馆”以“5g”、“智能服务”和“民生金融”为理念,以技术创新为重点支撑,“金融融入民生”为核心理念,打造新跨境金融、新零售、新场景的一体化金融新模式。这是中国银行以金融实力服务实体经济,实现高质量发展,实施惠民利民新政策的重大举措。实施科技引领的发展战略,深入洞察市场趋势和客户需求,实现网点转型,也是一种积极的探索。

在日晷迎宾岛上,中国古老的计时仪器引领客户体验中国银行过去一个世纪的民族品牌和全球服务能力。当顾客走近时,他们可以通过虚拟指针浏览商店的空间布局。

向上看,中行的多媒体互动设计,如中行温度、中行信息、利率、汇率环屏等,为客户创造“身临其境”的体验,为客户提供带温度的金融服务。

在智能服务岛上,实时发放社会保障卡、现金智能柜台、“非敏感”智能柜台等以智能柜台为核心的离线智能服务系统,真正实现大厅对客户的“回报”。

在理财销售领域,创新客户与员工“肩并肩”的服务模式,在互动交流中为客户提供温度化、专业化、定制化的“一站式”服务。

跨境金融区是民生博物馆的亮点之一。聚焦客户出国全程,聚焦出国留学和商务旅行的核心主题,开通网上和网下、金融和非金融服务,连接签证办理、见证开户、购汇和取现、跨境汇款、海外信用卡、海外保险等场景,打造贯穿客户出国前、出国中和回国后全程的一站式服务,形成无止境的服务体系。

自2018年4月以来,中国银行和天津轨道交通集团联合推出智能旅游金融服务,惠及4000多万人。这里,地铁车厢空间的模拟布局让顾客获得身临其境的体验。通过交互式权益屏幕,客户可以清楚地查询特殊权益,并详细了解中国银行为人民谋福利的丰富服务,如“每周抓一只锦鲤”、“一美元乘地铁”、“享受随机福利”。

民生馆还充分考虑了小微企业和初创企业的财务需求,并设立了企业授权区(enterprise empowerment zone),以充分满足小微企业成长各个阶段的财务需求,提供政策咨询、账户管理、跨境匹配等综合金融服务。在这里,“企业一窗”服务支持工商登记、税务登记和企业开户一站式完成。整个过程只需40分钟就能实现“让信息走得更多,让客户跑得更少”的目标,并使企业能够借助金融技术成长。

近年来,中国银行相继推出并启动了一系列技术创新,如移动银行、智能柜台、智能客户服务、智能投资、智能风控、交易银行等。智能旅游、智能校园、智能民生、智能医疗等智能服务正引领行业进入智能民生的新时代。

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